Chính sách đổi trả

Mật ong là thực phẩm nên chúng tôi xử lý đổi trả theo từng trường hợp cụ thể. Dưới đây là quy trình áp dụng khi hàng giao không đúng hoặc bị hư hỏng trong vận chuyển.

Các trường hợp được xử lý

• Chai vỡ, rò hoặc nắp hở khi nhận hàng.
• Giao sai quy cách hoặc sai loại mật so với đơn đã xác nhận.
• Số lượng thực nhận ít hơn số lượng đã xác nhận.

Quy trình

1. Chụp ảnh kiện hàng, chai và nhãn (thấy rõ ngày, mã lô nếu có).
2. Liên hệ hotline 0935 733 003 hoặc email blingthebeauty@gmail.com trong vòng 24 giờ sau khi nhận.
3. Cung cấp mã đơn hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.
4. Mật Ong Việt xác nhận nguyên nhân và thoả thuận phương án: gửi bù sản phẩm hoặc giảm trừ phần bị lỗi.